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Ghosted – Política de privacidad
En vigor desde el 14 de septiembre de 2026. Esta Política sustituye a todas las versiones anteriores.
La versión corta
(un resumen orientativo; el texto completo que sigue es el que cuenta)
- Disket France, París, es la empresa responsable de tus datos (el “responsable del tratamiento” según el RGPD).
- Recogemos lo que una app de citas necesita: tu perfil, tus fotos, tu ubicación aproximada, tus mensajes y cómo usas la app. No vendemos tus datos.
- Las fotos las revisan herramientas automáticas y personas para dejar fuera los filtros y la IA. Las fotos de todo el mundo, incluidas las tuyas.
- Tus datos se alojan en la Unión Europea y en los Estados Unidos con proveedores vinculados por contrato. Las transferencias están protegidas por las cláusulas tipo de la UE o por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Elimina tu cuenta en la app y tu perfil, tus fotos y tus mensajes desaparecen en un plazo de 30 días.
- Preguntas o solicitudes: hello@ghosted.co.
1 - Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Disket France, SAS, RCS Paris 944 134 329, 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France. Puedes contactar con la persona encargada de la privacidad en hello@ghosted.co o en la dirección postal anterior.
Esta Política cubre la app móvil Ghosted (iOS y Android), el sitio web ghosted.co y nuestros canales de soporte. Está escrita para adultos: Ghosted es para mayores de 18 años y no tratamos a sabiendas datos de menores (ver sección 10).
2 - Qué recogemos
2.1 Lo que nos das
- Cuenta: método de inicio de sesión (Apple, Google, número de teléfono o correo electrónico), el identificador y el correo o número de teléfono que devuelve, tu fecha de nacimiento, tu nombre, tu género y a quién quieres conocer.
- Perfil: tus fotos, tu biografía y los datos opcionales que decidas añadir (altura, trabajo, estudios, intereses, estilo de vida, signo del zodiaco, preguntas y respuestas). Algunos de ellos pueden revelar información sensible, como la religión, la orientación sexual o el origen étnico. Tú decides si los compartes; al añadirlos a tu perfil aceptas que los mostremos a otros miembros y que los usemos como se describe aquí.
- Mensajes: los textos, fotos, notas de voz y demás contenido que intercambias con tus matches.
- Compras: la suscripción o los artículos que compraste, el precio, la fecha y un identificador de transacción de la tienda. Nunca recibimos el número de tu tarjeta.
- Soporte: lo que nos escribes y las denuncias que haces sobre otros miembros.
2.2 Lo que recogemos cuando usas la app
- Ubicación: con tu permiso, la ubicación aproximada de tu dispositivo, usada para mostrarte personas cercanas y la distancia a la que están. Puedes desactivarla en los ajustes de tu teléfono; algunas funciones dejan entonces de funcionar.
- Actividad: swipes, likes, matches, rosas enviadas, perfiles vistos, funciones usadas, pantallas vistas, hora y frecuencia de uso.
- Datos del dispositivo y técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, versión de la app, dirección IP, zona horaria, token de notificaciones push, registros de fallos e identificadores como el identificador publicitario (IDFA en iOS, solo si permites el seguimiento; GAID en Android) y un identificador aleatorio de instancia de la app.
- Resultados del análisis de fotos: el resultado de nuestras herramientas de moderación sobre cada foto (por ejemplo, una puntuación de filtros, ediciones o generación con IA, y la detección de caras para comprobar que la foto muestra a una persona). No creamos plantillas biométricas para identificarte en la web.
2.3 Lo que recibimos de otros
- Apple y Google cuando inicias sesión o compras algo (identificador, correo electrónico, estado de la compra).
- Nuestro socio de atribución cuando instalas la app después de ver un anuncio (qué campaña te trajo, en qué red), para saber qué publicidad funciona.
- Otros miembros, cuando te denuncian o te mencionan en una denuncia.
3 - Para qué los usamos, y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, mostrar tu perfil a otros, generar matches, entregar mensajes y notificaciones | Cuenta, perfil, actividad, ubicación, dispositivo | Ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b) |
| Comprobar que las fotos son reales y sin editar, detectar perfiles falsos, menores, estafas y conductas que incumplen nuestras normas | Fotos y resultados del análisis, perfil, mensajes cuando se denuncian, actividad, dispositivo | Interés legítimo en un servicio seguro y honesto (art. 6.1.f); obligaciones legales derivadas del Reglamento de Servicios Digitales y de las leyes de protección de menores (art. 6.1.c) |
| Procesar compras, suscripciones y rosas, prevenir el fraude | Compras, cuenta | Contrato (art. 6.1.b); obligaciones legales en materia contable y fiscal (art. 6.1.c) |
| Entender cómo se usa la app y mejorarla, corregir fallos | Actividad, dispositivo, registros de fallos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Medir nuestras campañas publicitarias | Identificadores del dispositivo, eventos de instalación y de compra | Consentimiento cuando la ley lo exige (el aviso de seguimiento de iOS, art. 6.1.a); en los demás casos, interés legítimo |
| Enviarte correos de servicio y notificaciones push (matches, mensajes, seguridad) | Cuenta, token de notificaciones push | Contrato (art. 6.1.b). Las notificaciones de marketing se basan en el consentimiento y se pueden desactivar en la app |
| Responder a tus solicitudes, gestionar denuncias y recursos | Datos de soporte, datos de cuenta relacionados | Contrato e interés legítimo |
| Cumplir la ley, responder a las autoridades, defender nuestros derechos | Cualquiera de los anteriores, según sea necesario | Obligación legal (art. 6.1.c); interés legítimo |
Los datos sensibles que decides poner en tu perfil (sección 2.1) se tratan sobre la base de tu consentimiento explícito (art. 9.2.a), que retiras eliminando la información o borrando tu cuenta.
4 - Decisiones automatizadas y moderación de fotos
Usamos herramientas automáticas para puntuar las fotos según filtros, retoques y generación con IA, y para señalar cuentas sospechosas. Una puntuación alta puede hacer que una foto se rechace o se difumine automáticamente. Las decisiones que cierran una cuenta, o que afectan a una función de pago, las revisa una persona antes o poco después de que surtan efecto. Siempre puedes pedir una revisión humana y explicar tu caso en hello@ghosted.co. Nuestro sistema de matching te muestra perfiles según tus preferencias, tu distancia, tu actividad y la actividad de los demás; no usa datos sensibles como factor de clasificación.
5 - Quién ve tus datos
5.1 Otros miembros
Tu perfil (fotos, nombre, edad, distancia, biografía y los datos que añadiste) es visible para los miembros cuyas preferencias coinciden contigo. Tus mensajes solo son visibles para el match al que se los enviaste. Los miembros pueden denunciar o hacer capturas de pantalla de lo que ven; las Normas de la comunidad prohíben compartirlo, pero técnicamente no podemos impedirlo.
5.2 Nuestros proveedores (encargados del tratamiento)
Nos apoyamos en empresas que tratan datos en nuestro nombre, bajo contratos que limitan lo que pueden hacer con ellos:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos de la app | Unión Europea |
| Stream (Stream.io) | Infraestructura de chat en tiempo real | UE / EE. UU. |
| OneSignal | Notificaciones push | EE. UU. |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones y compras | EE. UU. |
| Adjust | Atribución publicitaria y medición de campañas | Unión Europea |
| PostHog | Analítica de producto | Unión Europea |
| Sentry | Informes de fallos y errores | UE / EE. UU. |
| Amazon Web Services, Cloudflare, Vercel | Alojamiento, distribución de contenido, sitio web | UE / EE. UU. |
| Servicios de moderación de fotos y contenido | Detección de filtros, generación con IA, desnudos y contenido peligroso | UE / EE. UU. |
| Apple, Google | Inicio de sesión, pagos, distribución de la app | Todo el mundo, según sus propias políticas |
La lista cambia cuando cambiamos de proveedores; la versión vigente es siempre la de esta página.
5.3 Socios publicitarios
Cuando anunciamos Ghosted en redes como Apple Search Ads, Meta, TikTok o Google, nuestro socio de atribución asocia las instalaciones a las campañas mediante identificadores del dispositivo. En iOS esto solo ocurre si aceptas el aviso de seguimiento. No mostramos los datos de otros miembros a los anunciantes, y no vendemos datos personales.
5.4 Autoridades y solicitudes legales
Comunicamos datos a la policía, los tribunales o los reguladores cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, o cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger la seguridad de alguien, en particular en casos que impliquen a menores, violencia o fraude. Denunciamos ante las autoridades competentes el material aparente de abuso sexual infantil.
5.5 Cambio de titularidad
Si Disket France es adquirida, se fusiona o vende el negocio de Ghosted, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario conforme a esta Política; te lo comunicaremos antes de que ocurra.
6 - Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores están en los Estados Unidos o tratan datos allí. Para esas transferencias nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las empresas certificadas bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y en su defecto en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión con garantías adicionales. Puedes pedirnos una copia de las garantías correspondientes en hello@ghosted.co.
7 - Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Perfil, fotos, matches, mensajes | Mientras exista tu cuenta; después se eliminan en un plazo de 30 días desde la eliminación (las copias de seguridad se sobrescriben en 90 días) |
| Registros de compras | 10 años, como exige la legislación contable francesa |
| Denuncias, decisiones de moderación y expulsiones | Hasta 3 años después de la decisión, para gestionar recursos e impedir que las personas expulsadas vuelvan; más tiempo si hay un procedimiento legal abierto |
| Datos sobre material aparente de abuso sexual infantil | Según exijan las leyes de denuncia aplicables (normalmente 12 meses después de la denuncia) |
| Registros técnicos y analítica | 12 meses; después se eliminan o se anonimizan |
| Conversaciones de soporte | 3 años después del último intercambio |
| Cuentas inactivas | Se eliminan tras 24 meses sin iniciar sesión, previo aviso |
8 - Tus derechos
Vivas donde vivas, puedes:
- acceder a los datos que tenemos sobre ti y obtener una copia (en la app o pidiéndonosla);
- corregirlos (la mayoría directamente en tu perfil);
- eliminarlos, borrando tu cuenta en la app o pidiéndonoslo;
- oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, y al marketing en cualquier momento;
- limitar el tratamiento en las situaciones previstas por el RGPD;
- recibir los datos que nos diste en un formato portable;
- retirar un consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes (el seguimiento en los ajustes de tu teléfono, las notificaciones en la app, los datos sensibles del perfil eliminándolos);
- indicarnos cómo quieres que se gestionen tus datos después de tu fallecimiento (ley francesa).
Escribe a hello@ghosted.co desde el correo vinculado a tu cuenta, o desde la app. Respondemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más para las solicitudes complejas, y podemos pedirte que confirmes tu identidad. También puedes reclamar ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr), o ante la autoridad del país en el que vives.
Los miembros del Reino Unido tienen derechos equivalentes bajo el UK GDPR y pueden reclamar ante la ICO. Los miembros de California y de otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad pueden ejercer los derechos de acceso, eliminación, corrección y portabilidad descritos arriba; no vendemos ni compartimos datos personales para publicidad comportamental entre contextos tal como la definen esas leyes, y no discriminamos a los miembros que ejercen sus derechos.
9 - Seguridad
Los datos se cifran en tránsito y en reposo con nuestros proveedores. El acceso dentro de Disket France se limita a las personas que lo necesitan para la moderación, el soporte y la ingeniería, bajo obligaciones de confidencialidad. Las fotos de los chats se guardan en un almacenamiento privado y se sirven mediante enlaces que caducan. Ningún sistema es perfectamente seguro: si tenemos conocimiento de una brecha que te ponga en riesgo, te lo comunicamos a ti y a la CNIL como exige la ley.
10 - Menores
Ghosted es estrictamente para adultos de 18 años o más. Pedimos tu fecha de nacimiento al registrarte, usamos señales automáticas para detectar miembros menores de edad y cerramos cualquier cuenta que creamos razonablemente que pertenece a un menor, eliminando sus datos. Si sabes de un menor que usa Ghosted, denuncia el perfil en la app o escribe a hello@ghosted.co. Nuestros compromisos contra el abuso y la explotación sexual infantil están recogidos en la página de Protección de menores.
11 - Cookies y sitio web
La app no usa cookies. El sitio web ghosted.co usa únicamente el almacenamiento técnico necesario para servir las páginas y, si activamos la analítica, una medición respetuosa con la privacidad sin seguimiento entre sitios; te pediremos tu consentimiento antes de instalar cualquier cookie no esencial. Los enlaces al App Store y a Google Play te llevan a los sitios de Apple y de Google, según sus políticas.
12 - Cambios
Podemos actualizar esta Política cuando cambien la app, nuestros proveedores o la ley. Para los cambios significativos te avisamos en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que se apliquen. La fecha de arriba siempre te indica qué versión estás leyendo.
13 - Contacto
Disket France, 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France. Correo electrónico: hello@ghosted.co.