Ghosted – Términos de servicio

1 - Quiénes somos

Ghosted lo gestiona Disket France, una société par actions simplifiée inscrita en París con el número 944 134 329 (RCS Paris), IVA FR89944134329, con domicilio social en 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France (“Ghosted”, “nosotros”, “nuestro”). El director de la publicación es Jean-Sébastien Wallez, Président.

Contacto: hello@ghosted.co. Correo postal: Disket France, 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France.

El sitio web está alojado por Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos. Los datos de la app se alojan en la infraestructura descrita en nuestra Política de privacidad.

2 - Lo que aceptas

Al crear una cuenta o usar la aplicación móvil Ghosted, el sitio web ghosted.co o cualquier servicio relacionado (en conjunto, el “Servicio”), celebras un contrato con Disket France compuesto por:

• estos Términos de servicio (los “Términos”);
• las Normas de la comunidad;
• la Política de privacidad, que explica cómo tratamos tus datos;
• cualquier información sobre precio, duración o funciones que se muestre en la app cuando compras algo.

Si no estás de acuerdo con todos ellos, no uses el Servicio. Estos Términos están redactados en inglés; podemos publicar traducciones para tu comodidad, pero la versión en inglés prevalece cuando la ley lo permite.

3 - Quién puede usar Ghosted

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato en el lugar donde vives. Podemos pedirte que demuestres tu edad en cualquier momento y cerraremos cualquier cuenta que creamos razonablemente que pertenece a un menor.
• No debes haber sido condenado por un delito sexual o violento, ni estar sujeto a ninguna orden relacionada con uno, y no debes figurar en ningún registro de delincuentes sexuales.
• No debes haber sido expulsado de Ghosted anteriormente, salvo que te hayamos readmitido de forma expresa.
• Puedes tener una sola cuenta, solo para ti. Las cuentas no se pueden compartir, vender ni transferir.
• No debes estar sujeto a sanciones ni encontrarte en un territorio sometido a un embargo general por parte de Francia, la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos.

Podemos negarnos a abrir una cuenta, o cerrarla, si no se cumplen estas condiciones.

4 - Tu cuenta

• Inicias sesión con Apple, Google, o con un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Mantén ese método seguro. Todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti hasta que nos avises de que ha sido comprometida.
• Danos información exacta y mantenla al día, en particular tu edad, tu nombre y tus fotos.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app. La eliminación se describe en la Política de privacidad.
• Podemos eliminar las cuentas que lleven más de 24 meses inactivas, tras un aviso por correo electrónico o notificación.

5 - La regla sin filtros

Ghosted existe para que lo que ves sea la persona que conoces. Por eso aceptas que:

• cada foto que subes te muestra a ti, de forma reciente, sin filtros de belleza, sin retoques de cara o cuerpo, sin generación ni edición con IA;
• revisamos las fotos con herramientas automáticas y revisión humana, y podemos rechazar, difuminar o eliminar cualquier foto que creamos que incumple esta regla, sin tener que demostrarlo;
• subir repetidamente fotos editadas o hechas con IA, o fotos en las que no apareces tú, puede llevar al cierre de tu cuenta.

Con tu permiso explícito, solicitado por separado en la app, herramientas que funcionan en tu dispositivo pueden analizar tu biblioteca de fotos para sugerirte fotos sin editar. No subimos tu biblioteca.

6 - Tu contenido

6.1 Conservas tus derechos

Las fotos, textos, notas de voz, vídeos y demás material que publicas o envías (“Tu Contenido”) son tuyos. Debes tener derecho a compartirlos, y no deben incluir a otras personas sin su consentimiento.

6.2 La licencia que nos concedes

Para operar el Servicio necesitamos permiso para usar Tu Contenido. Concedes a Disket France una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable (únicamente a nuestros proveedores de alojamiento y moderación) para alojar, almacenar, reproducir, redimensionar, mostrar y distribuir Tu Contenido, con el único fin de operar, proteger, moderar y mejorar el Servicio. Esto incluye mostrar tu perfil a otros miembros y usar señales anonimizadas y agregadas para mejorar nuestra moderación de fotos. No usaremos tus fotos en publicidad, en el sitio web ni en redes sociales sin tu consentimiento escrito por separado. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por las copias conservadas en copias de seguridad durante un tiempo limitado o según exija la ley.

6.3 Nuestro contenido

El nombre Ghosted, el logotipo del fantasma, la app, el sitio web, el software, los textos y los diseños pertenecen a Disket France o a sus licenciantes. Obtienes una licencia personal, revocable y no transferible para usar la app con su finalidad prevista, y nada más. No debes copiar, hacer ingeniería inversa, extraer, rastrear ni recopilar datos del Servicio, ya sea a mano, con bots o para entrenar cualquier modelo de IA.

6.4 El contenido de otras personas

No puedes hacer capturas de pantalla, grabar, descargar ni compartir las fotos o mensajes de otro miembro fuera de la app sin el consentimiento de esa persona.

6.5 Reclamaciones por derechos de autor

Si crees que un contenido de Ghosted infringe tus derechos de autor, escribe a hello@ghosted.co con tus datos, el contenido en cuestión, dónde aparece y una declaración de que eres el titular de los derechos o estás autorizado a actuar en su nombre. Eliminamos el contenido infractor y cerramos las cuentas de los infractores reincidentes. Las notificaciones conforme a la Digital Millennium Copyright Act de los Estados Unidos (17 U.S.C. §512) pueden enviarse a la misma dirección.

7 - Lo que no debes hacer

Las Normas de la comunidad describen en detalle lo que es aceptable y lo que no. En resumen, no debes:

• hacerte pasar por otra persona, usar las fotos de otra persona ni mentir sobre tu edad;
• acosar, amenazar, insultar, humillar, perseguir ni discriminar a nadie;
• publicar ni enviar desnudos, contenido sexual, contenido violento o impactante, ni discurso de odio;
• pedir dinero, promocionar un negocio, una cuenta de redes sociales, una página tipo OnlyFans o cualquier servicio de pago, ni participar en prostitución, servicios de acompañantes o trata de personas;
• compartir ni solicitar información privada de otra persona, ni grabar o compartir conversaciones sin consentimiento;
• usar el Servicio para nada ilegal, ni de una forma que lo dañe a él, a sus miembros o a terceros;
• usar bots, scripts, apps de terceros no autorizadas ni ningún medio automatizado para acceder al Servicio;
• eludir una expulsión ni crear una cuenta nueva después de haber sido expulsado.

8 - Seguridad, y lo que no hacemos

• No comprobamos antecedentes penales ni verificamos la identidad de los miembros. Comprobamos fotos, no personas. Eres responsable de tus interacciones con otros miembros, en línea y fuera de ella.
• Usa el sentido común: queda en lugares públicos, avisa a un amigo, nunca envíes dinero a alguien a quien no hayas conocido en persona y lee nuestros consejos de seguridad en la app.
• Denuncia a cualquiera que te haga sentir incómodo. Cada denuncia la revisa una persona. También puedes bloquear a un miembro en cualquier momento; el miembro bloqueado no lo sabrá.
• Si estás en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales (112 en la Unión Europea, 999 en el Reino Unido, 911 en los Estados Unidos) antes de contactar con nosotros.

9 - Moderación y aplicación de las normas

Usamos sistemas automáticos, moderadores humanos y denuncias de los miembros para mantener Ghosted seguro. Según la gravedad del incumplimiento, podemos: retirar o difuminar contenido; limitar funciones; emitir una advertencia; suspender la cuenta temporalmente; o cerrarla de forma permanente, junto con cualquier otra cuenta que creamos que pertenece a la misma persona. Cuando la ley lo exija, o cuando creamos que alguien está en peligro, podemos compartir la información pertinente con las autoridades.

Si tomamos medidas contra tu cuenta, te explicamos por qué, salvo que hacerlo sea ilegal o ponga a alguien en peligro. Puedes impugnar una decisión escribiendo a hello@ghosted.co en un plazo de seis meses; la revisará una persona que no haya tomado la decisión original. Los miembros de la Unión Europea también tienen los derechos descritos en el Reglamento de Servicios Digitales (Digital Services Act), incluido el derecho a recurrir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios certificado en su país.

10 - Suscripciones, rosas y otras funciones de pago

10.1 Qué vendemos

Ghosted se puede usar gratis. También ofrecemos suscripciones de pago (actualmente Ghosted+ y Ghosted Gold) que desbloquean funciones extra, y artículos virtuales consumibles como las Rosas. Las funciones, las cuotas y los precios se muestran en la app antes de comprar y pueden variar según el país.

10.2 Facturación a través de las tiendas

Todas las compras se realizan a través del App Store de Apple o de Google Play. Tu contrato de pago es con Apple o Google, según sus condiciones. Nunca vemos tus datos de pago completos. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a la tienda que te cobró; no podemos anular su decisión, pero ayudamos en lo que podemos.

10.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio mostrado cuando te suscribiste, hasta que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso en los ajustes de suscripción de tu App Store o de Google Play. Borrar la app o tu cuenta no cancela una suscripción.

10.4 Artículos virtuales

Las rosas, los boosts y cualquier otro artículo virtual son una licencia limitada para usar una función dentro de Ghosted. No tienen valor monetario, no se pueden transferir, vender ni cambiar por dinero, y se pierden cuando se cierra tu cuenta. Las asignaciones semanales gratuitas se reinician según el calendario mostrado en la app y no se acumulan. Los artículos comprados no caducan mientras exista tu cuenta. Podemos cambiar lo que hace un artículo virtual, o retirarlo, con un preaviso razonable.

10.5 Tu derecho de desistimiento de 14 días

Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, normalmente tienes 14 días para cambiar de opinión sobre una compra digital. Al comprar una suscripción o un artículo virtual y empezar a usarlo de inmediato, nos pides que comencemos la ejecución enseguida y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez entregado el contenido. Si no has usado la compra, pide el reembolso a la tienda dentro de esos 14 días.

10.6 Cambios de precio y pruebas

Podemos cambiar los precios de periodos futuros; te avisaremos con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique el cambio. También podemos probar funciones, precios, periodos de prueba y promociones con algunos miembros y no con otros.

11 - Publicidad

Podemos mostrar publicidad de terceros en la versión gratuita de la app y ofrecer artículos virtuales a cambio de ver un anuncio. No respaldamos los productos anunciados ni somos responsables de ellos. Cómo usa la publicidad tus datos se explica en la Política de privacidad; en iOS, el seguimiento con fines publicitarios solo se produce si lo permites en el aviso de App Tracking Transparency.

12 - Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores para el alojamiento, el chat, las notificaciones, los pagos, la analítica y la moderación. Están enumerados en la Política de privacidad. Los elegimos con cuidado, pero no somos responsables de sus propios servicios ni de sus caídas, y sus condiciones se aplican cuando interactúas con ellos directamente (por ejemplo, Apple y Google para los pagos).

13 - Cambios en el Servicio y en estos Términos

Ghosted evoluciona. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones, y podemos modificar estos Términos. Para los cambios importantes te avisamos con al menos 30 días de antelación en la app o por correo electrónico, salvo cuando la ley o la seguridad exijan un plazo más corto. Si sigues usando Ghosted después de que el cambio entre en vigor, se aplican los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, elimina tu cuenta antes de esa fecha. Los cambios no reducirán los derechos que ya hayas pagado durante un periodo de suscripción en curso.

14 - Fin del contrato

Puedes ponerle fin en cualquier momento eliminando tu cuenta en la app. Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta con efecto inmediato si incumples estos Términos o las Normas de la comunidad, si la ley nos lo exige, o si creemos razonablemente que es necesario para proteger a nuestros miembros o al Servicio. También podemos dejar de ofrecer el Servicio en un país o por completo, con un preaviso razonable. El cierre de una cuenta no da derecho al reembolso de los periodos de suscripción ni de los artículos virtuales ya pagados, salvo que la ley disponga otra cosa o que hayamos sido nosotros quienes cerramos el Servicio.

15 - Exenciones de responsabilidad

Trabajamos mucho para que Ghosted sea fiable, pero se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permite, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores, que consigas matches, citas o relaciones, ni que los demás miembros sean quienes dicen ser. No somos parte de nada de lo que ocurra entre miembros, en línea o fuera de ella.

16 - Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, en particular por fallecimiento, daños personales, fraude, negligencia grave o dolo, ni tus derechos legales como consumidor.

Con esa salvedad, Disket France solo responde de las pérdidas previsibles causadas directamente por nuestro incumplimiento de estos Términos o por nuestra negligencia. No respondemos de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos ni daños causados por otros miembros o por terceros. Para los miembros de pago, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe que nos hayas pagado en ese periodo; para los miembros gratuitos, a 100 €.

Aceptas compensar a Disket France por las pérdidas y los gastos legales razonables derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de tu contenido o de tu conducta ilícita hacia otros miembros, en la medida en que lo permita la ley de tu país.

17 - Ley y litigios

17.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley francesa. Si vives en otro país, conservas además el beneficio de las normas imperativas de protección al consumidor de ese país.

17.2 Habla primero con nosotros

Escribe a hello@ghosted.co. La mayoría de los problemas se resuelven en unos pocos correos.

17.3 Consumidores de la Unión Europea

Puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu país de residencia o de París. También puedes recurrir a un servicio de mediación de consumo (médiateur de la consommation) o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. La mediación es gratuita para los consumidores y no es obligatoria.

17.4 Miembros de los Estados Unidos

Algunos estados conceden a los suscriptores de servicios de citas derechos adicionales de cancelación y reembolso (por ejemplo, un periodo de reflexión de tres días, o un reembolso proporcional en caso de fallecimiento o discapacidad, en California, Illinois, Nueva York, Ohio, Wisconsin y otros). Cuando una ley de este tipo te sea aplicable, prevalece sobre estos Términos; contáctanos en hello@ghosted.co para ejercerla. Nada en estos Términos te obliga a un arbitraje ni renuncia a tu derecho a presentar una reclamación ante los tribunales.

17.5 Todos los demás

Los litigios que no puedan resolverse de forma amistosa se someten a los tribunales competentes de París, Francia, sin perjuicio de cualquier norma imperativa que atribuya la competencia a otro tribunal.

18 - Otras cuestiones

• Estos Términos, junto con las Normas de la comunidad y la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
• Si una cláusula se declara inválida, el resto sigue aplicándose.
• No hacer valer una cláusula una vez no significa que renunciemos a ella.
• No puedes transferir este contrato a otra persona. Nosotros podemos transferirlo a una empresa que se haga cargo del Servicio, y te lo comunicaremos si lo hacemos.
• Los títulos son para facilitar la lectura y no cambian el significado.