Ghosted - Ketentuan Layanan

1 - Siapa kami

Ghosted dioperasikan oleh Disket France, sebuah société par actions simplifiée yang terdaftar di Paris dengan nomor 944 134 329 (RCS Paris), NPWP/VAT FR89944134329, berkantor terdaftar di 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France (“Ghosted”, “kami”). Direktur publikasi adalah Jean-Sébastien Wallez, Président.

Kontak: hello@ghosted.co. Surat pos: Disket France, 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France.

Situs web ini di-hosting oleh Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, United States. Data aplikasi di-hosting di infrastruktur yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

2 - Apa yang kamu setujui

Dengan membuat akun atau menggunakan aplikasi seluler Ghosted, situs web ghosted.co, atau layanan terkait lainnya (secara bersama-sama disebut “Layanan”), kamu membuat kontrak dengan Disket France yang terdiri dari:

• Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”);
• Pedoman Komunitas;
• Kebijakan Privasi, yang menjelaskan cara kami menangani data kamu;
• semua informasi harga, durasi, atau fitur yang ditampilkan di aplikasi saat kamu membeli sesuatu.

Kalau kamu tidak setuju dengan semuanya, jangan gunakan Layanan. Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris; kami bisa menerbitkan terjemahan untuk memudahkan, tetapi versi bahasa Inggris yang berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

3 - Siapa yang boleh menggunakan Ghosted

• Kamu harus berusia minimal 18 tahun dan secara hukum cakap membuat kontrak di tempat kamu tinggal. Kami bisa memintamu membuktikan umur kapan saja dan akan menutup akun yang secara wajar kami yakini milik anak di bawah umur. Kalau kamu tinggal di Republik Korea, kamu harus berusia minimal 19 tahun (usia dewasa menurut hukum Korea).
• Kamu tidak boleh pernah dihukum atas, atau sedang dikenai perintah apa pun terkait, tindak pidana seksual atau kekerasan, dan kamu tidak boleh tercatat dalam daftar pelaku kejahatan seksual mana pun.
• Kamu tidak boleh pernah diblokir dari Ghosted sebelumnya, kecuali kami secara tegas mengizinkanmu kembali.
• Kamu hanya boleh punya satu akun, khusus untuk dirimu sendiri. Akun tidak boleh dibagikan, dijual, atau dipindahtangankan.
• Kamu tidak boleh terkena sanksi atau berada di wilayah yang dikenai embargo menyeluruh oleh Prancis, Uni Eropa, Inggris, atau Amerika Serikat.

Kami bisa menolak membuka akun, atau menutupnya, jika syarat-syarat ini tidak terpenuhi.

4 - Akun kamu

• Kamu masuk dengan Apple atau Google. Jaga keamanan akun tersebut. Semua yang dilakukan dari akunmu dianggap dilakukan olehmu sampai kamu memberi tahu kami bahwa akunmu telah dibobol.
• Berikan informasi yang akurat dan selalu perbarui, terutama umur, nama, dan foto kamu.
• Kamu bisa menghapus akunmu kapan saja dari pengaturan aplikasi. Penghapusan akun dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
• Kami bisa menghapus akun yang tidak aktif lebih dari 24 bulan, setelah memberi peringatan lewat email atau notifikasi.

5 - Aturan tanpa filter

Ghosted ada supaya yang kamu lihat adalah orang yang kamu temui. Karena itu, kamu setuju bahwa:

• setiap foto yang kamu unggah menampilkan dirimu, dalam waktu dekat, tanpa filter kecantikan, retouch wajah atau tubuh, pembuatan AI, atau editan AI;
• kami memeriksa foto dengan alat otomatis dan peninjauan manusia, dan kami bisa menolak, memburamkan, atau menghapus foto mana pun yang menurut kami melanggar aturan ini, tanpa harus membuktikan pelanggarannya;
• mengunggah foto editan, foto AI, atau foto yang bukan dirimu secara berulang bisa membuat akunmu ditutup.

Dengan izin tegas darimu, yang diminta secara terpisah di aplikasi, alat di perangkat bisa melihat galeri fotomu untuk menyarankan foto yang tidak diedit. Kami tidak mengunggah galerimu.

6 - Konten kamu

6.1 Hakmu tetap milikmu

Kamu memiliki foto, teks, video, dan materi lain yang kamu posting atau kirim (“Konten Kamu”). Kamu harus punya hak untuk membagikannya, dan konten itu tidak boleh menampilkan orang lain tanpa persetujuan mereka.

6.2 Lisensi yang kamu berikan kepada kami

Untuk menjalankan Layanan, kami butuh izin untuk menggunakan Konten Kamu. Kamu memberikan kepada Disket France lisensi yang berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat disublisensikan (hanya kepada penyedia hosting dan moderasi kami) untuk meng-hosting, menyimpan, memperbanyak, mengubah ukuran, menampilkan, dan mendistribusikan Konten Kamu, semata-mata untuk tujuan mengoperasikan, mengamankan, memoderasi, dan meningkatkan Layanan. Ini termasuk menampilkan profilmu kepada anggota lain dan menggunakan sinyal yang dianonimkan dan diagregasi untuk meningkatkan moderasi foto kami. Kami tidak akan menggunakan fotomu untuk iklan, di situs web, atau di media sosial tanpa persetujuan tertulis terpisah darimu. Lisensi ini berakhir saat kamu menghapus konten atau akunmu, kecuali untuk salinan yang disimpan dalam cadangan untuk waktu terbatas atau yang diwajibkan oleh hukum.

6.3 Konten kami

Nama Ghosted, logo hantu, aplikasi, situs web, perangkat lunak, teks, dan desain adalah milik Disket France atau pemberi lisensinya. Kamu mendapat lisensi pribadi, dapat dicabut, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan aplikasi sesuai tujuannya, tidak lebih. Kamu tidak boleh menyalin, melakukan rekayasa balik, melakukan scraping, crawling, atau mengambil data dari Layanan, baik secara manual, dengan bot, maupun untuk melatih model AI apa pun.

6.4 Konten orang lain

Kamu tidak boleh mengambil screenshot, merekam, mengunduh, atau membagikan foto atau pesan anggota lain di luar aplikasi tanpa persetujuan orang tersebut.

6.5 Keluhan hak cipta

Kalau kamu yakin ada konten di Ghosted yang melanggar hak ciptamu, tulis ke hello@ghosted.co dengan data dirimu, konten yang dimaksud, lokasi konten itu muncul, dan pernyataan bahwa kamu adalah pemegang hak atau berwenang bertindak atas namanya. Kami menghapus konten yang melanggar dan menutup akun pelanggar berulang. Pemberitahuan berdasarkan US Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. §512) bisa dikirim ke alamat yang sama.

7 - Yang tidak boleh kamu lakukan

Pedoman Komunitas menjelaskan secara rinci apa yang boleh dan tidak boleh. Singkatnya, kamu tidak boleh:

• berpura-pura menjadi orang lain, menggunakan foto orang lain, atau berbohong soal umurmu;
• melecehkan, mengancam, menghina, mempermalukan, menguntit, atau mendiskriminasi siapa pun;
• memposting atau mengirim ketelanjangan, konten seksual, konten kekerasan atau mengerikan, atau ujaran kebencian;
• meminta uang, mempromosikan bisnis, akun media sosial, halaman sejenis OnlyFans, atau layanan berbayar apa pun, atau terlibat dalam prostitusi, layanan escort, atau perdagangan orang;
• membagikan atau meminta informasi pribadi orang lain, atau merekam atau membagikan percakapan tanpa persetujuan;
• menggunakan Layanan untuk hal ilegal, atau dengan cara yang merugikan Layanan, anggotanya, atau pihak ketiga;
• menggunakan bot, skrip, aplikasi pihak ketiga yang tidak resmi, atau cara otomatis apa pun untuk mengakses Layanan;
• mengakali pemblokiran atau membuat akun baru setelah dikeluarkan.

8 - Keamanan, dan apa yang tidak kami lakukan

• Kami tidak melakukan pemeriksaan latar belakang kriminal atau verifikasi identitas terhadap anggota. Kami memeriksa foto, bukan orangnya. Kamu bertanggung jawab atas interaksimu dengan anggota lain, baik online maupun offline.
• Gunakan akal sehat: ketemuan di tempat umum, kabari teman, jangan pernah kirim uang ke orang yang belum pernah kamu temui langsung, dan baca saran keamanan kami di aplikasi.
• Laporkan siapa pun yang bikin kamu tidak nyaman. Setiap laporan ditinjau oleh manusia. Kamu juga bisa memblokir anggota kapan saja; anggota yang diblokir tidak diberi tahu.
• Kalau kamu dalam bahaya langsung, hubungi layanan darurat setempat (112 di Uni Eropa, 999 di Inggris, 911 di Amerika Serikat) sebelum menghubungi kami.

9 - Moderasi dan penegakan aturan

Kami menggunakan sistem otomatis, moderator manusia, dan laporan anggota untuk menjaga Ghosted tetap aman. Tergantung tingkat pelanggarannya, kami bisa: menghapus atau memburamkan konten; membatasi fitur; memberi peringatan; menangguhkan akun sementara; atau menutupnya secara permanen, termasuk semua akun lain yang kami yakini milik orang yang sama. Jika diwajibkan oleh hukum, atau jika kami yakin seseorang dalam bahaya, kami bisa membagikan informasi yang relevan kepada pihak berwenang.

Kalau kami mengambil tindakan terhadap akunmu, kami akan memberi tahu alasannya, kecuali hal itu melanggar hukum atau membahayakan seseorang. Kamu bisa mengajukan keberatan atas keputusan dengan menulis ke hello@ghosted.co dalam waktu enam bulan; orang yang tidak terlibat dalam keputusan awal akan meninjaunya. Anggota di Uni Eropa juga punya hak yang dijelaskan dalam Digital Services Act, termasuk hak menggunakan lembaga penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang tersertifikasi di negaranya.

10 - Langganan, Mawar, dan fitur berbayar lainnya

10.1 Apa yang kami jual

Ghosted gratis digunakan. Kami juga menawarkan langganan berbayar (saat ini Ghosted+ dan Ghosted Gold) yang membuka fitur tambahan, serta item virtual habis pakai seperti Mawar. Fitur, kuota, dan harga ditampilkan di aplikasi sebelum kamu membeli dan bisa berbeda di tiap negara.

10.2 Penagihan lewat store

Semua pembelian dilakukan lewat Apple App Store atau Google Play. Kontrak pembayaranmu adalah dengan Apple atau Google, sesuai ketentuan mereka. Kami tidak pernah melihat detail pembayaranmu secara lengkap. Permintaan refund harus diajukan ke store yang menagihmu; kami tidak bisa mengubah keputusan mereka, tapi kami akan membantu sebisa mungkin.

10.3 Perpanjangan otomatis

Langganan diperpanjang otomatis di akhir setiap periode, dengan harga yang ditampilkan saat kamu berlangganan, sampai kamu membatalkannya paling lambat 24 jam sebelum periode berjalan berakhir di pengaturan langganan App Store atau Google Play. Menghapus aplikasi atau akunmu tidak membatalkan langganan.

10.4 Item virtual

Mawar, Boost, dan item virtual lainnya adalah lisensi terbatas untuk menggunakan fitur di dalam Ghosted. Item ini tidak punya nilai uang, tidak bisa dipindahtangankan, dijual, atau ditukar dengan uang, dan hangus saat akunmu ditutup. Jatah gratis mingguan direset sesuai jadwal yang ditampilkan di aplikasi dan tidak bisa diakumulasikan. Item yang dibeli tidak kedaluwarsa selama akunmu masih ada. Kami bisa mengubah fungsi item virtual, atau menariknya, dengan pemberitahuan yang wajar.

10.5 Hak penarikan 14 hari

Kalau kamu tinggal di Uni Eropa atau Inggris, biasanya kamu punya waktu 14 hari untuk berubah pikiran atas pembelian digital. Dengan membeli langganan atau item virtual dan langsung mulai menggunakannya, kamu meminta kami segera mulai memberikan layanan dan mengakui bahwa kamu kehilangan hak penarikan setelah konten diberikan. Kalau kamu belum menggunakan pembelianmu, minta refund ke store dalam 14 hari tersebut.

10.6 Perubahan harga dan uji coba

Kami bisa mengubah harga untuk periode berikutnya; kamu akan diberi tahu sebelumnya dan bisa membatalkan sebelum perubahan berlaku. Kami juga bisa menguji fitur, harga, masa uji coba, dan promosi pada sebagian anggota saja.

11 - Iklan

Aplikasi ini tidak menampilkan iklan pihak ketiga. Cara kampanye iklan kami sendiri menggunakan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi; di iOS, pelacakan untuk iklan hanya dilakukan jika kamu mengizinkannya di jendela App Tracking Transparency.

12 - Layanan pihak ketiga

Layanan ini mengandalkan penyedia untuk hosting, chat, notifikasi, pembayaran, analitik, dan moderasi. Mereka tercantum dalam Kebijakan Privasi. Kami memilih mereka dengan cermat, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas layanan atau gangguan mereka sendiri, dan ketentuan mereka berlaku saat kamu berinteraksi langsung dengan mereka (misalnya, Apple dan Google untuk pembayaran).

13 - Perubahan Layanan dan Ketentuan ini

Ghosted terus berkembang. Kami bisa menambah, mengubah, atau menghapus fitur, dan kami bisa mengubah Ketentuan ini. Untuk perubahan penting, kami memberi tahu kamu paling lambat 30 hari sebelumnya di aplikasi atau lewat email, kecuali jika hukum atau alasan keamanan mengharuskan pemberitahuan yang lebih singkat. Kalau kamu tetap menggunakan Ghosted setelah perubahan berlaku, Ketentuan baru yang berlaku; kalau kamu tidak setuju, hapus akunmu sebelum tanggal tersebut. Perubahan tidak akan mengurangi hak yang sudah kamu bayar selama periode langganan berjalan.

14 - Mengakhiri kontrak

Kamu bisa mengakhirinya kapan saja dengan menghapus akunmu di aplikasi. Kami bisa menangguhkan atau menutup akunmu seketika jika kamu melanggar Ketentuan ini atau Pedoman Komunitas, jika diwajibkan oleh hukum, atau jika kami secara wajar yakin hal itu diperlukan untuk melindungi anggota kami atau Layanan. Kami juga bisa berhenti menyediakan Layanan di suatu negara atau sepenuhnya dengan pemberitahuan yang wajar. Penutupan akun tidak memberi hak atas refund periode langganan atau item virtual yang sudah dibayar, kecuali jika hukum menentukan lain atau jika kami sendiri yang menghentikan Layanan.

15 - Penafian

Kami berusaha keras agar Ghosted bisa diandalkan, tetapi Ghosted disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan atau bebas error, bahwa kamu akan mendapat match, kencan, atau hubungan, atau bahwa anggota lain benar-benar seperti yang mereka akui. Kami bukan pihak dalam apa pun yang terjadi antaranggota, baik online maupun offline.

16 - Tanggung jawab

Tidak ada isi Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum, khususnya atas kematian, cedera pribadi, penipuan, kelalaian berat, atau kesengajaan, maupun hak hukummu sebagai konsumen.

Dengan memperhatikan hal tersebut, Disket France hanya bertanggung jawab atas kerugian yang dapat diperkirakan dan yang secara langsung disebabkan oleh pelanggaran kami atas Ketentuan ini atau oleh kelalaian kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian yang disebabkan oleh anggota lain atau pihak ketiga. Untuk anggota berbayar, total tanggung jawab kami atas semua klaim dalam periode 12 bulan mana pun dibatasi sebesar jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam periode tersebut; untuk anggota gratis, sebesar €100.

Kamu setuju untuk mengganti kerugian Disket France dan biaya hukum yang wajar yang timbul dari pelanggaranmu atas Ketentuan ini, kontenmu, atau perilakumu yang melanggar hukum terhadap anggota lain, sejauh diizinkan oleh hukum negaramu.

17 - Hukum dan sengketa

17.1 Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Prancis. Kalau kamu tinggal di negara lain, kamu tetap mendapat manfaat dari aturan perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tersebut.

17.2 Bicara dulu dengan kami

Tulis ke hello@ghosted.co. Sebagian besar masalah beres dalam beberapa email saja.

17.3 Konsumen di Uni Eropa

Kamu bisa mengajukan gugatan ke pengadilan di negara tempat tinggalmu atau di Paris. Kamu juga bisa menggunakan layanan mediasi konsumen (médiateur de la consommation) atau platform penyelesaian sengketa online Komisi Eropa di ec.europa.eu/consumers/odr. Mediasi gratis bagi konsumen dan tidak wajib.

17.4 Anggota di Amerika Serikat

Beberapa negara bagian memberi pelanggan layanan kencan hak pembatalan dan refund tambahan (misalnya masa pertimbangan tiga hari, atau refund proporsional jika terjadi kematian atau disabilitas, di California, Illinois, New York, Ohio, Wisconsin, dan lainnya). Jika hukum seperti itu berlaku untukmu, hukum tersebut lebih diutamakan daripada Ketentuan ini; hubungi kami di hello@ghosted.co untuk menggunakannya. Tidak ada isi Ketentuan ini yang memaksamu menempuh arbitrase atau menghapus hakmu untuk mengajukan gugatan ke pengadilan.

17.5 Semua orang lainnya

Sengketa yang tidak bisa diselesaikan secara damai diajukan ke pengadilan yang berwenang di Paris, Prancis, dengan tetap memperhatikan aturan wajib yang memberikan kewenangan kepada pengadilan lain.

18 - Hal lainnya

• Ketentuan ini, bersama Pedoman Komunitas dan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan kami mengenai Layanan.
• Jika suatu klausul dinyatakan tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku.
• Tidak menegakkan suatu klausul satu kali bukan berarti kami melepaskannya.
• Kamu tidak bisa mengalihkan kontrak ini kepada orang lain. Kami bisa mengalihkannya kepada perusahaan yang mengambil alih Layanan, dan akan memberi tahu kamu jika itu terjadi.
• Judul hanya untuk memudahkan membaca dan tidak mengubah makna.