Ghosted: Điều khoản dịch vụ

1 - Chúng tôi là ai

Ghosted do Disket France vận hành, là một société par actions simplifiée đăng ký tại Paris với số 944 134 329 (RCS Paris), mã số VAT FR89944134329, có trụ sở chính tại 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France (“Ghosted”, “chúng tôi”, “phía chúng tôi”). Giám đốc xuất bản là Jean-Sébastien Wallez, Président.

Liên hệ: hello@ghosted.co. Thư bưu chính: Disket France, 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France.

Website được lưu trữ bởi Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Hoa Kỳ. Dữ liệu của app được lưu trữ trên hạ tầng được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

2 - Những gì bạn đồng ý

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng ứng dụng di động Ghosted, website ghosted.co hay bất kỳ dịch vụ liên quan nào (gọi chung là “Dịch vụ”), bạn giao kết một hợp đồng với Disket France, bao gồm:

• Điều khoản dịch vụ này (gọi là “Điều khoản”);
• Nguyên tắc cộng đồng;
• Chính sách quyền riêng tư, giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn;
• mọi thông tin về giá, thời hạn hoặc tính năng hiển thị trong app khi bạn mua một thứ gì đó.

Nếu bạn không đồng ý với toàn bộ các văn bản trên, đừng sử dụng Dịch vụ. Điều khoản này được viết bằng tiếng Anh; chúng tôi có thể đăng bản dịch để bạn tiện theo dõi, nhưng bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

3 - Ai có thể dùng Ghosted

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng tại nơi bạn sống. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn chứng minh tuổi bất cứ lúc nào và sẽ đóng mọi tài khoản mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin là thuộc về trẻ vị thành niên. Nếu bạn sống tại Cộng hòa Hàn Quốc, bạn phải từ đủ 19 tuổi trở lên (tuổi thành niên theo luật Hàn Quốc).
• Bạn không được từng bị kết án, hoặc đang chịu bất kỳ lệnh nào liên quan đến, một tội phạm tình dục hoặc bạo lực, và không được có tên trong bất kỳ danh sách tội phạm tình dục nào.
• Bạn không được từng bị cấm khỏi Ghosted, trừ khi chúng tôi cho phép bạn quay lại một cách rõ ràng.
• Bạn chỉ được có một tài khoản, chỉ dành cho chính bạn. Tài khoản không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng.
• Bạn không được là đối tượng bị trừng phạt hoặc đang ở một vùng lãnh thổ chịu lệnh cấm vận toàn diện của Pháp, Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ.

Chúng tôi có thể từ chối mở tài khoản, hoặc đóng tài khoản, nếu các điều kiện này không được đáp ứng.

4 - Tài khoản của bạn

• Bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google. Hãy giữ an toàn cho tài khoản đó. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cho chúng tôi biết tài khoản đã bị xâm phạm.
• Cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác và luôn cập nhật, đặc biệt là tuổi, tên và ảnh của bạn.
• Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt của app. Việc xóa tài khoản được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
• Chúng tôi có thể xóa các tài khoản không hoạt động quá 24 tháng, sau khi đã gửi cảnh báo qua email hoặc thông báo.

5 - Quy tắc không filter

Ghosted tồn tại để người bạn thấy chính là người bạn gặp. Vì vậy, bạn đồng ý rằng:

• mọi ảnh bạn tải lên đều là chính bạn, chụp gần đây, không dùng filter làm đẹp, không chỉnh sửa khuôn mặt hay cơ thể, không do AI tạo ra hoặc chỉnh sửa;
• chúng tôi sàng lọc ảnh bằng công cụ tự động và kiểm duyệt bởi con người, và có thể từ chối, làm mờ hoặc gỡ bất kỳ ảnh nào mà chúng tôi cho là vi phạm quy tắc này, mà không cần phải chứng minh ảnh đó vi phạm;
• việc liên tục tải lên ảnh đã chỉnh sửa, ảnh AI hoặc ảnh không phải của bạn có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị đóng.

Khi có sự cho phép rõ ràng của bạn, được hỏi riêng trong app, các công cụ chạy trên thiết bị có thể xem thư viện ảnh của bạn để gợi ý những ảnh chưa qua chỉnh sửa. Chúng tôi không tải thư viện ảnh của bạn lên.

6 - Nội dung của bạn

6.1 Bạn giữ quyền của mình

Bạn sở hữu ảnh, văn bản, video và các tài liệu khác mà bạn đăng hoặc gửi (“Nội dung của bạn”). Bạn phải có quyền chia sẻ chúng, và chúng không được có hình ảnh người khác khi chưa có sự đồng ý của họ.

6.2 Giấy phép bạn cấp cho chúng tôi

Để vận hành Dịch vụ, chúng tôi cần được phép sử dụng Nội dung của bạn. Bạn cấp cho Disket France một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại (chỉ cho các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và kiểm duyệt của chúng tôi) để lưu trữ, sao chép, thay đổi kích thước, hiển thị và phân phối Nội dung của bạn, chỉ nhằm mục đích vận hành, bảo mật, kiểm duyệt và cải thiện Dịch vụ. Điều này bao gồm việc hiển thị hồ sơ của bạn cho các thành viên khác và sử dụng các tín hiệu đã ẩn danh, tổng hợp để cải thiện việc kiểm duyệt ảnh. Chúng tôi sẽ không dùng ảnh của bạn cho quảng cáo, trên website hay trên mạng xã hội khi chưa có sự đồng ý riêng bằng văn bản của bạn. Giấy phép chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc tài khoản, ngoại trừ các bản sao được giữ trong bản sao lưu trong một thời gian có hạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

6.3 Nội dung của chúng tôi

Tên Ghosted, logo con ma, app, website, phần mềm, văn bản và thiết kế thuộc về Disket France hoặc các bên cấp phép của Disket France. Bạn được cấp một giấy phép cá nhân, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng để sử dụng app đúng mục đích, và chỉ vậy thôi. Bạn không được sao chép, dịch ngược, scrape, crawl hoặc trích xuất dữ liệu từ Dịch vụ, dù là thủ công, bằng bot hay để huấn luyện bất kỳ mô hình AI nào.

6.4 Nội dung của người khác

Bạn không được chụp màn hình, ghi lại, tải xuống hoặc chia sẻ ảnh hay tin nhắn của thành viên khác ra ngoài app khi chưa có sự đồng ý của người đó.

6.5 Khiếu nại về bản quyền

Nếu bạn cho rằng nội dung trên Ghosted vi phạm bản quyền của bạn, hãy viết thư đến hello@ghosted.co, kèm thông tin của bạn, nội dung liên quan, vị trí xuất hiện của nội dung đó, và lời xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu quyền hoặc được ủy quyền thay mặt chủ sở hữu. Chúng tôi sẽ gỡ nội dung vi phạm và đóng tài khoản của những người vi phạm nhiều lần. Thông báo theo Đạo luật Digital Millennium Copyright Act của Hoa Kỳ (17 U.S.C. §512) có thể được gửi đến cùng địa chỉ này.

7 - Những điều bạn không được làm

Nguyên tắc cộng đồng mô tả chi tiết điều gì được chấp nhận và điều gì không. Tóm lại, bạn không được:

• giả làm người khác, dùng ảnh của người khác hoặc khai gian tuổi;
• quấy rối, đe dọa, xúc phạm, làm nhục, theo dõi hoặc phân biệt đối xử với bất kỳ ai;
• đăng hoặc gửi ảnh khỏa thân, nội dung tình dục, nội dung bạo lực hoặc gây sốc, hay ngôn từ thù ghét;
• xin tiền, quảng bá một doanh nghiệp, một tài khoản mạng xã hội, một trang kiểu OnlyFans hay bất kỳ dịch vụ trả phí nào, hoặc tham gia mại dâm, dịch vụ hộ tống hay buôn người;
• chia sẻ hoặc yêu cầu thông tin riêng tư của người khác, hoặc ghi lại hay chia sẻ cuộc trò chuyện khi chưa có sự đồng ý;
• dùng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, hoặc theo cách gây hại cho Dịch vụ, các thành viên hoặc bên thứ ba;
• dùng bot, script, app bên thứ ba không được phép hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào để truy cập Dịch vụ;
• lách lệnh cấm hoặc tạo tài khoản mới sau khi đã bị gỡ.

8 - An toàn, và những gì chúng tôi không làm

• Chúng tôi không kiểm tra lý lịch tư pháp hay xác minh danh tính của thành viên. Chúng tôi kiểm tra ảnh, không kiểm tra con người. Bạn chịu trách nhiệm về các tương tác của mình với thành viên khác, cả trên mạng lẫn ngoài đời.
• Hãy tỉnh táo: gặp ở nơi công cộng, báo cho một người bạn, không bao giờ gửi tiền cho người bạn chưa gặp trực tiếp, và đọc lời khuyên an toàn của chúng tôi trong app.
• Báo cáo bất kỳ ai khiến bạn không thoải mái. Mọi báo cáo đều được con người xem xét. Bạn cũng có thể chặn một thành viên bất cứ lúc nào; người bị chặn sẽ không được thông báo.
• Nếu bạn đang gặp nguy hiểm tức thời, hãy liên hệ dịch vụ khẩn cấp tại địa phương (112 tại Liên minh châu Âu, 999 tại Vương quốc Anh, 911 tại Hoa Kỳ) trước khi liên hệ với chúng tôi.

9 - Kiểm duyệt và xử lý vi phạm

Chúng tôi dùng hệ thống tự động, đội ngũ kiểm duyệt viên và báo cáo từ thành viên để giữ Ghosted an toàn. Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm, chúng tôi có thể: gỡ hoặc làm mờ nội dung; giới hạn tính năng; đưa ra cảnh báo; tạm khóa tài khoản; hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, bao gồm mọi tài khoản khác mà chúng tôi tin là thuộc về cùng một người. Khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi chúng tôi tin rằng có người đang gặp nguy hiểm, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng.

Nếu chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do, trừ khi việc đó là trái pháp luật hoặc gây nguy hiểm cho người khác. Bạn có thể khiếu nại quyết định bằng cách viết thư đến hello@ghosted.co trong vòng sáu tháng; một người không tham gia đưa ra quyết định ban đầu sẽ xem xét lại. Thành viên tại Liên minh châu Âu còn có các quyền được mô tả trong Digital Services Act, bao gồm quyền sử dụng một cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án được chứng nhận tại quốc gia của họ.

10 - Gói đăng ký, Hoa hồng và các tính năng trả phí khác

10.1 Những gì chúng tôi bán

Ghosted miễn phí sử dụng. Chúng tôi cũng cung cấp các gói đăng ký trả phí (hiện tại là Ghosted+ và Ghosted Gold) để mở khóa thêm tính năng, cùng các vật phẩm ảo dùng một lần như Hoa hồng. Tính năng, hạn mức và giá được hiển thị trong app trước khi bạn mua và có thể khác nhau tùy quốc gia.

10.2 Thanh toán qua kho ứng dụng

Mọi giao dịch mua đều được thực hiện qua Apple App Store hoặc Google Play. Hợp đồng thanh toán của bạn là với Apple hoặc Google, theo điều khoản của họ. Chúng tôi không bao giờ thấy đầy đủ thông tin thanh toán của bạn. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến kho ứng dụng đã tính phí bạn; chúng tôi không thể thay đổi quyết định của họ, nhưng sẽ hỗ trợ trong khả năng có thể.

10.3 Tự động gia hạn

Gói đăng ký tự động gia hạn khi kết thúc mỗi kỳ, theo mức giá hiển thị lúc bạn đăng ký, cho đến khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc trong phần cài đặt gói đăng ký của App Store hoặc Google Play. Xóa app hoặc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký.

10.4 Vật phẩm ảo

Hoa hồng, Boost và mọi vật phẩm ảo khác là một giấy phép có giới hạn để sử dụng một tính năng trong Ghosted. Chúng không có giá trị tiền tệ, không thể chuyển nhượng, bán hoặc đổi thành tiền, và sẽ mất khi tài khoản của bạn bị đóng. Lượt miễn phí hằng tuần được đặt lại theo lịch hiển thị trong app và không được cộng dồn. Vật phẩm đã mua không hết hạn chừng nào tài khoản của bạn còn tồn tại. Chúng tôi có thể thay đổi công dụng của một vật phẩm ảo, hoặc ngừng cung cấp vật phẩm đó, với thông báo trước trong thời gian hợp lý.

10.5 Quyền rút lại trong 14 ngày

Nếu bạn sống tại Liên minh châu Âu hoặc Vương quốc Anh, thông thường bạn có 14 ngày để đổi ý về một giao dịch mua kỹ thuật số. Khi mua gói đăng ký hoặc vật phẩm ảo và bắt đầu sử dụng ngay, bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu thực hiện ngay lập tức và xác nhận rằng bạn mất quyền rút lại khi nội dung đã được cung cấp. Nếu bạn chưa sử dụng món đã mua, hãy yêu cầu kho ứng dụng hoàn tiền trong vòng 14 ngày đó.

10.6 Thay đổi giá và thử nghiệm

Chúng tôi có thể thay đổi giá cho các kỳ tiếp theo; bạn sẽ được thông báo trước và có thể hủy trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi cũng có thể thử nghiệm tính năng, giá, bản dùng thử và khuyến mãi với một số thành viên mà không áp dụng cho những người khác.

11 - Quảng cáo

App không hiển thị quảng cáo của bên thứ ba. Cách các chiến dịch quảng cáo của chính chúng tôi sử dụng dữ liệu được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư; trên iOS, việc theo dõi cho mục đích quảng cáo chỉ diễn ra nếu bạn cho phép trong hộp thoại App Tracking Transparency.

12 - Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ dựa vào các nhà cung cấp cho việc lưu trữ, trò chuyện, thông báo, thanh toán, phân tích và kiểm duyệt. Họ được liệt kê trong Chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi lựa chọn họ cẩn thận, nhưng không chịu trách nhiệm về dịch vụ riêng của họ hay thời gian gián đoạn của họ, và điều khoản của họ được áp dụng khi bạn tương tác trực tiếp với họ (ví dụ: Apple và Google đối với thanh toán).

13 - Thay đổi Dịch vụ và Điều khoản này

Ghosted luôn thay đổi. Chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc gỡ bỏ tính năng, và có thể thay đổi Điều khoản này. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 30 ngày trong app hoặc qua email, trừ khi pháp luật hoặc lý do an toàn yêu cầu thời hạn thông báo ngắn hơn. Nếu bạn tiếp tục dùng Ghosted sau khi thay đổi có hiệu lực, Điều khoản mới sẽ được áp dụng; nếu không đồng ý, hãy xóa tài khoản trước ngày đó. Các thay đổi sẽ không làm giảm những quyền bạn đã trả tiền trong kỳ đăng ký hiện tại.

14 - Chấm dứt hợp đồng

Bạn có thể chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào bằng cách xóa tài khoản trong app. Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn với hiệu lực ngay lập tức nếu bạn vi phạm Điều khoản này hoặc Nguyên tắc cộng đồng, nếu pháp luật yêu cầu, hoặc nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng việc đó là cần thiết để bảo vệ các thành viên hoặc Dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể ngừng cung cấp Dịch vụ tại một quốc gia hoặc ngừng hoàn toàn, với thông báo trước trong thời gian hợp lý. Việc đóng tài khoản không mang lại quyền được hoàn tiền cho các kỳ đăng ký hoặc vật phẩm ảo đã thanh toán, trừ khi pháp luật quy định khác hoặc khi chính chúng tôi đóng cửa Dịch vụ.

15 - Tuyên bố miễn trừ

Chúng tôi luôn cố gắng để Ghosted hoạt động ổn định, nhưng Ghosted được cung cấp theo hiện trạng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, rằng bạn sẽ có match, buổi hẹn hay mối quan hệ, hoặc rằng các thành viên khác đúng là người mà họ nói. Chúng tôi không phải là một bên trong bất kỳ chuyện gì xảy ra giữa các thành viên, trên mạng hay ngoài đời.

16 - Trách nhiệm pháp lý

Không điều gì trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn, đặc biệt là đối với tử vong, thương tích cá nhân, gian lận, sơ suất nghiêm trọng hoặc hành vi sai trái cố ý, hay các quyền luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng.

Với điều kiện đó, Disket France chỉ chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại có thể lường trước được gây ra trực tiếp bởi việc chúng tôi vi phạm Điều khoản này hoặc do sơ suất của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại do các thành viên khác hay bên thứ ba gây ra. Đối với thành viên trả phí, tổng trách nhiệm của chúng tôi cho mọi khiếu nại trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong khoảng thời gian đó; đối với thành viên miễn phí, giới hạn là 100 €.

Bạn đồng ý bồi thường cho Disket France các thiệt hại và chi phí pháp lý hợp lý phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này, từ nội dung của bạn hoặc từ hành vi bất hợp pháp của bạn đối với các thành viên khác, trong phạm vi pháp luật quốc gia của bạn cho phép.

17 - Luật áp dụng và tranh chấp

17.1 Luật áp dụng

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật Pháp. Nếu bạn sống ở quốc gia khác, bạn vẫn được hưởng mọi quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia đó.

17.2 Hãy nói chuyện với chúng tôi trước

Viết thư đến hello@ghosted.co. Hầu hết vấn đề đều được giải quyết chỉ sau vài email.

17.3 Người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu

Bạn có thể khởi kiện tại tòa án của quốc gia nơi bạn cư trú hoặc tại Paris. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ hòa giải người tiêu dùng (médiateur de la consommation) hoặc nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban châu Âu tại ec.europa.eu/consumers/odr. Hòa giải là miễn phí đối với người tiêu dùng và không bắt buộc.

17.4 Thành viên tại Hoa Kỳ

Một số tiểu bang trao cho người đăng ký dịch vụ hẹn hò thêm quyền hủy và hoàn tiền (ví dụ: thời gian cân nhắc ba ngày, hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật, tại California, Illinois, New York, Ohio, Wisconsin và các tiểu bang khác). Khi một luật như vậy áp dụng cho bạn, luật đó được ưu tiên hơn Điều khoản này; hãy liên hệ với chúng tôi tại hello@ghosted.co để thực hiện quyền đó. Không điều gì trong Điều khoản này buộc bạn phải giải quyết bằng trọng tài hay khiến bạn từ bỏ quyền khởi kiện ra tòa.

17.5 Tất cả những người khác

Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Paris, Pháp, trừ khi có quy định bắt buộc trao thẩm quyền cho một tòa án khác.

18 - Các điều khoản khác

• Điều khoản này, cùng với Nguyên tắc cộng đồng và Chính sách quyền riêng tư, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ.
• Nếu một điều khoản bị xác định là vô hiệu, các phần còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng.
• Việc một lần không thực thi một điều khoản không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ điều khoản đó.
• Bạn không thể chuyển nhượng hợp đồng này cho người khác. Chúng tôi có thể chuyển nhượng hợp đồng cho một công ty tiếp quản Dịch vụ, và sẽ thông báo cho bạn nếu điều đó xảy ra.
• Các tiêu đề chỉ giúp bạn dễ đọc và không làm thay đổi ý nghĩa.