Ghosted - Informativa sulla privacy

1 - Chi è responsabile

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Disket France, SAS, RCS Paris 944 134 329, 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, Francia. Puoi contattare il responsabile della privacy all'indirizzo hello@ghosted.co o all'indirizzo postale indicato sopra.

Questa Informativa riguarda l'app mobile Ghosted (iOS e Android), il sito ghosted.co e i nostri canali di assistenza. È pensata per gli adulti: Ghosted è riservata ai maggiori di 18 anni e non trattiamo consapevolmente dati di minori (vedi sezione 10).

2 - Cosa raccogliamo

2.1 Quello che ci dai tu

• Account: il metodo di accesso (Apple o Google), l'identificativo e l'email che ci restituisce, la tua data di nascita, il tuo nome, il tuo genere e chi vuoi conoscere.
• Profilo: le tue foto, la tua bio e i dettagli facoltativi che scegli di aggiungere (altezza, lavoro, studi, interessi, stile di vita, segno zodiacale, domande e risposte). Alcuni possono rivelare informazioni sensibili, come religione, orientamento sessuale od origine etnica. Sei tu a scegliere se condividerli; aggiungendoli al tuo profilo accetti che li mostriamo agli altri membri e che li usiamo come descritto qui.
• Messaggi: i testi, le foto e gli altri contenuti che scambi con i tuoi match.
• Acquisti: l'abbonamento o gli articoli che hai comprato, il prezzo, la data e un identificativo della transazione dello store. Non riceviamo mai il numero della tua carta.
• Assistenza: quello che ci scrivi e le segnalazioni che fai su altri membri.

2.2 Quello che raccogliamo quando usi l'app

• Posizione: con il tuo permesso, la posizione approssimativa del tuo dispositivo, usata per mostrarti le persone vicine e la tua distanza da loro. Puoi disattivarla nelle impostazioni del telefono; in quel caso alcune funzioni smettono di funzionare.
• Attività: swipe, like, match, Rose inviate, profili visti, funzioni usate, schermate viste, orari e frequenza di utilizzo.
• Dati del dispositivo e tecnici: modello del dispositivo, sistema operativo, lingua, versione dell'app, indirizzo IP, fuso orario, token push, log degli arresti anomali e identificativi come l'identificativo pubblicitario (IDFA su iOS, solo se autorizzi il tracciamento; GAID su Android) e un identificativo casuale dell'istanza dell'app.
• Risultati dell'analisi delle foto: l'esito dei nostri strumenti di moderazione su ogni foto (per esempio un punteggio per filtri, modifiche o generazione con AI, e il rilevamento del volto per verificare che la foto mostri una persona). Non creiamo modelli biometrici per identificarti sul web.

2.3 Quello che riceviamo da altri

• Apple e Google, quando accedi o compri qualcosa (identificativo, email, stato dell'acquisto).
• Il nostro partner di attribuzione, quando installi l'app dopo aver visto una pubblicità (quale campagna ti ha portato, su quale rete), così sappiamo quale pubblicità funziona. Colleghiamo questa attribuzione (rete, campagna, gruppo di annunci, creatività e identificativo del dispositivo Adjust) al tuo account e alle nostre analisi di prodotto (PostHog), per misurare quale pubblicità porta membri che restano e si abbonano.
• Altri membri, quando ti segnalano o ti menzionano in una segnalazione.

3 - Perché li usiamo e con quale base giuridica

I dati sensibili che scegli di inserire nel tuo profilo (sezione 2.1) sono trattati sulla base del tuo consenso esplicito (art. 9.2.a), che puoi revocare rimuovendo l'informazione o eliminando il tuo account.

4 - Decisioni automatizzate e moderazione delle foto

Usiamo strumenti automatici per assegnare alle foto un punteggio relativo a filtri, ritocchi e generazione con AI e per segnalare gli account sospetti. Un punteggio alto può portare al rifiuto o alla sfocatura automatica di una foto. Le decisioni che chiudono un account o che riguardano una funzione a pagamento vengono riesaminate da una persona prima che abbiano effetto o subito dopo. Puoi sempre chiedere una revisione umana e spiegare le tue ragioni scrivendo a hello@ghosted.co. Il nostro sistema di match ti mostra profili in base alle tue preferenze, alla tua distanza, alla tua attività e all'attività degli altri; non usa dati sensibili come criterio di ordinamento.

5 - Chi vede i tuoi dati

5.1 Gli altri membri

Il tuo profilo (foto, nome, età, distanza, bio e i dettagli che hai aggiunto) è visibile ai membri con cui corrispondi in base alle preferenze. I tuoi messaggi sono visibili solo al match a cui li hai inviati. I membri possono segnalare o fare screenshot di ciò che vedono; le Linee guida della community vietano di condividerlo, ma non possiamo impedirlo tecnicamente.

5.2 I nostri fornitori (responsabili del trattamento)

Ci affidiamo a società che trattano dati per nostro conto, con contratti che limitano cosa possono farne:

L'elenco cambia quando cambiamo fornitori; la versione aggiornata è sempre quella su questa pagina.

5.3 Partner pubblicitari

Quando pubblicizziamo Ghosted su reti come Apple Search Ads, Meta, TikTok o Google, il nostro partner di attribuzione collega le installazioni alle campagne usando gli identificativi del dispositivo. Su iOS questo succede solo se accetti la richiesta di tracciamento. Non mostriamo i dati degli altri membri agli inserzionisti e non vendiamo dati personali.

5.4 Autorità e richieste legali

Comunichiamo dati a polizia, tribunali o autorità di controllo quando la legge ci obbliga a farlo, o quando riteniamo in buona fede che sia necessario per proteggere la sicurezza di qualcuno, in particolare nei casi che riguardano minori, violenza o frodi. Segnaliamo alle autorità competenti il materiale che sembra contenere abusi sessuali su minori.

5.5 Cambio di proprietà

Se Disket France viene acquisita, si fonde con un'altra società o vende l'attività Ghosted, i tuoi dati possono essere trasferiti al nuovo proprietario nel rispetto di questa Informativa; te lo diremo prima che succeda.

6 - Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori si trovano negli Stati Uniti o trattano dati lì. Per questi trasferimenti ci basiamo sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per le società certificate nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework e, negli altri casi, sulle Clausole contrattuali tipo della Commissione con garanzie aggiuntive. Puoi chiederci una copia delle garanzie applicabili scrivendo a hello@ghosted.co.

7 - Per quanto tempo li conserviamo

8 - I tuoi diritti

Ovunque tu viva, puoi:

• accedere ai dati che abbiamo su di te e riceverne una copia (nell'app o chiedendolo a noi);
• rettificarli (quasi tutti direttamente nel tuo profilo);
• cancellarli, eliminando il tuo account nell'app o chiedendolo a noi (vedi come eliminare il tuo account);
• opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi e, in qualsiasi momento, al marketing;
• limitare il trattamento nei casi previsti dal GDPR;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato portabile;
• revocare un consenso in qualsiasi momento, senza conseguenze su quanto fatto prima (il tracciamento nelle impostazioni del telefono, le notifiche nell'app, i dettagli sensibili del profilo rimuovendoli);
• dirci come vuoi che vengano gestiti i tuoi dati dopo la tua morte (diritto francese).

Scrivi a hello@ghosted.co dall'email collegata al tuo account, oppure dall'app. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per le richieste complesse, e potremmo chiederti di confermare la tua identità. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr), o all'autorità del Paese in cui vivi.

I membri nel Regno Unito hanno diritti equivalenti ai sensi dello UK GDPR e possono presentare reclamo all'ICO. I membri in California e negli altri stati USA con leggi sulla privacy possono esercitare i diritti di accesso, cancellazione, rettifica e portabilità descritti sopra; non vendiamo né condividiamo dati personali per pubblicità comportamentale cross-context come definita da quelle leggi, e non discriminiamo i membri che esercitano i propri diritti.

9 - Sicurezza

I dati sono cifrati in transito e a riposo presso i nostri fornitori. All'interno di Disket France l'accesso è limitato alle persone che ne hanno bisogno per moderazione, assistenza e sviluppo, vincolate da obblighi di riservatezza. Le foto nelle chat sono conservate in uno spazio privato e servite tramite link a scadenza. Nessun sistema è perfettamente sicuro: se veniamo a conoscenza di una violazione che ti mette a rischio, lo comunichiamo a te e alla CNIL come previsto dalla legge.

10 - Minori

Ghosted è riservata esclusivamente agli adulti dai 18 anni in su. Ti chiediamo la data di nascita al momento della registrazione, usiamo segnali automatici per individuare i membri minorenni e chiudiamo qualsiasi account che riteniamo ragionevolmente appartenga a un minore, eliminandone i dati. Se sai di un minore che usa Ghosted, segnala il profilo nell'app o scrivi a hello@ghosted.co. I nostri impegni contro l'abuso e lo sfruttamento sessuale dei minori sono descritti nella pagina Sicurezza dei minori.

11 - Cookie e sito web

L'app non usa cookie. Il sito ghosted.co usa solo l'archiviazione tecnica necessaria a mostrare le pagine e, se attiviamo le analisi, una misurazione rispettosa della privacy senza tracciamento tra siti; ti chiederemo il consenso prima di impostare qualsiasi cookie non essenziale. I link all'App Store e a Google Play ti portano sui siti di Apple e Google, soggetti alle loro informative.

12 - Modifiche

Possiamo aggiornare questa Informativa quando cambiano l'app, i nostri fornitori o la legge. Per le modifiche importanti ti avvisiamo nell'app o via email almeno 30 giorni prima che si applichino. La data in alto ti indica sempre quale versione stai leggendo.

13 - Contatti

Disket France, 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, Francia. Email: hello@ghosted.co.