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Ghosted – Eliminar tu cuenta
Actualizado el 22 de octubre de 2026. Ghosted está operada por Disket France, París.
En resumen
- En la app: Perfil › icono de engranaje › Más › Eliminar mi cuenta, en iOS y en Android.
- Sin la app: escribe a hello@ghosted.co.
- Tu cuenta se oculta al instante y se elimina definitivamente a los 30 días, junto con tu perfil, tus fotos, tus matches y tus mensajes.
1 - Eliminar tu cuenta en la app
Los pasos son los mismos en iPhone y en Android:
- Abre Ghosted y ve a la pestaña Perfil.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior de tu perfil (o desliza hacia la izquierda) para abrir los Ajustes.
- Baja hasta la sección Más y toca Eliminar mi cuenta.
- Lee lo que se eliminará, toca Eliminar mi cuenta y confirma con Eliminar para siempre.
Se cierra tu sesión y tu perfil desaparece de Ghosted de inmediato.
2 - Eliminar tu cuenta por correo electrónico
Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escribe a hello@ghosted.co con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde la dirección de correo de la cuenta de Apple o Google con la que inicias sesión. Si escribes desde otra dirección, indícanos el nombre y la edad que aparecen en tu perfil; podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya antes de eliminarla. Te confirmamos por correo cuando esté hecho, en un plazo máximo de un mes.
3 - Qué pasa después
- De inmediato: tu cuenta se desactiva. Los demás miembros ya no pueden ver tu perfil, darte like ni escribirte.
- Durante 30 días: puedes cambiar de opinión. Vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de Apple o Google y elige volver, o escríbenos.
- A los 30 días: tu cuenta se elimina definitivamente: tu perfil, tus fotos, tu biografía y los datos de tu perfil, tus matches y conversaciones, y tu identidad de inicio de sesión. No se puede deshacer. Las copias en nuestras copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 90 días.
4 - Qué conservamos y durante cuánto tiempo
Algunos registros sobreviven a la cuenta porque la ley lo exige o porque protegen a otros miembros:
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Registros de compras | 10 años, como exige la legislación contable francesa |
| Denuncias, decisiones de moderación y bloqueos | Hasta 3 años después de la decisión, para gestionar recursos e impedir que las personas bloqueadas vuelvan; más tiempo si hay un procedimiento judicial abierto |
| Datos sobre aparente material de abuso sexual infantil | Según exijan las leyes de denuncia aplicables (normalmente 12 meses después de la denuncia) |
| Registros técnicos y analítica | Hasta 12 meses; después se eliminan o se anonimizan |
| Conversaciones con soporte | 3 años después del último intercambio |
Los detalles están en nuestra Política de privacidad (secciones 7 y 8).
5 - Suscripciones
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada en el App Store o en Google Play: la factura la tienda, así que cancélala allí (iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones; Android: Google Play › Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones) para detener las próximas renovaciones.
6 - Contacto
Disket France, 67 rue d'Aboukir, 75002 París, Francia. Correo: hello@ghosted.co.