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Ghosted – Excluir sua conta
Atualizado em 22 de outubro de 2026. O Ghosted é operado pela Disket France, Paris.
Em resumo
- No app: Perfil › ícone de engrenagem › Mais › Excluir minha conta, no iOS e no Android.
- Sem o app: escreva para hello@ghosted.co.
- Sua conta fica oculta na hora e é excluída definitivamente após 30 dias, com seu perfil, suas fotos, seus matches e suas mensagens.
1 - Excluir sua conta no app
Os passos são os mesmos no iPhone e no Android:
- Abra o Ghosted e vá até a aba Perfil.
- Toque no ícone de engrenagem no topo do seu perfil (ou deslize para a esquerda) para abrir os Ajustes.
- Role até a seção Mais e toque em Excluir minha conta.
- Leia o que será excluído, toque em Excluir minha conta e confirme com Apagar definitivamente.
Você é desconectado e seu perfil desaparece do Ghosted imediatamente.
2 - Excluir sua conta por e-mail
Se você não tem mais o app ou não consegue fazer login, escreva para hello@ghosted.co com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail da conta Apple ou Google com que você faz login. Se escrever de outro endereço, informe o nome e a idade que aparecem no seu perfil; podemos pedir que você confirme que a conta é sua antes de excluí-la. Confirmamos por e-mail quando estiver feito, em no máximo um mês.
3 - O que acontece depois
- Na hora: sua conta é desativada. Os outros membros não podem mais ver seu perfil, curtir você ou mandar mensagens.
- Durante 30 dias: você pode mudar de ideia. Faça login de novo com a mesma conta Apple ou Google e escolha voltar, ou escreva para nós.
- Após 30 dias: sua conta é excluída definitivamente: seu perfil, suas fotos, sua bio e os detalhes do perfil, seus matches e conversas, e sua identidade de login. Isso não pode ser desfeito. As cópias nos nossos backups são sobrescritas em até 90 dias.
4 - O que mantemos, e por quanto tempo
Alguns registros sobrevivem à conta porque a lei exige ou porque protegem outros membros:
| Dados | Mantidos |
|---|---|
| Registros de compras | 10 anos, como exige a legislação contábil francesa |
| Denúncias, decisões de moderação e banimentos | Até 3 anos após a decisão, para tratar recursos e impedir que pessoas banidas voltem; mais tempo se houver um processo judicial em andamento |
| Dados sobre aparente material de abuso sexual infantil | Conforme exigido pelas leis de denúncia aplicáveis (normalmente 12 meses após a denúncia) |
| Logs técnicos e análises | Até 12 meses, depois excluídos ou anonimizados |
| Conversas com o suporte | 3 anos após a última troca |
Os detalhes estão na nossa Política de privacidade (seções 7 e 8).
5 - Assinaturas
Excluir sua conta não cancela uma assinatura comprada na App Store ou no Google Play: quem cobra é a loja, então cancele por lá (iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas; Android: Google Play › Perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas) para interromper as próximas renovações.
6 - Contato
Disket France, 67 rue d'Aboukir, 75002 Paris, França. E-mail: hello@ghosted.co.